「山花」純米吟釀 720ML

📌 一、可接受退貨／換貨的情況

顧客可在收貨後 7 天內 申請退貨或換貨（以收貨日計），並須符合以下任一條件：

1️⃣ 產品在運送途中受損

• 包括瓶身破損、液體外漏、包裝嚴重變形等。

• 需提供：受損照片 + 包裝照片。

2️⃣ 收到的產品與訂單不符

• 款式、容量、數量、批次錯誤。

3️⃣ 產品有明顯品質問題

• 如變質、異味、酒液混濁（非生酒自然現象）、封口問題。

📌 二、不可退貨的情況

以下情況恕無法接受退貨／退款：

• 產品已開封、使用、或外觀破壞。

• 因個人主觀原因（如不喜歡味道、覺得不合口味）。

• 因存放不當導致變質（如高溫暴曬）。

• 超過 7 天退貨期限。

• 已標示為「清貨產品」、「特價商品」等不可退換類別。

📌 三、退貨流程

Step 1：聯絡我們

請於收貨後 7 天內聯絡客服📩 Email / WhatsApp：xxxx xxxx

提供：

• 訂單號碼

• 問題描述

• 清晰產品照片（含包裝）

Step 2：客服審核

我們會於 1–2 個工作天內回覆並確認是否可退換。

Step 3：寄回商品

• 若屬本店責任（破損／寄錯貨），我們會 承擔退回運費。

• 若因買家因素（選錯貨品等），需由顧客負擔運費。

Step 4：退款 / 重寄

• 退貨確認後 3–7 個工作天內退款，或安排補寄新產品。

📌 四、退款方式

• 信用卡購買：退回至原卡

我們會以-5度的冷鏈服務，盡快由公司的冷凍倉運送到客戶手上